facebook google-plus instagram linkedin twitter youtube arrow arrow-up calendar Capital chart download hub kfh-shape live-stream map menu Office print Search Servers share Trucks
Array ( ) EN
نوفمبر 2017

فودافون وGWC تطوّران أحدث الحلول الإلكترونية لإثراء خدمة العملاء

قامت فودافون قطر وGWC بجمع خبراتها لكي تقدم حلاً إلكترونياً مبتكراً لتعزيز الخدمات المقدمة للعملاء.

حيث تشكّل فريق العمل من القسم اللوجستي في فودافون وقسمي التخزين والتوزيع وتكنولوجيا المعلومات في GWC، وقام بتطوير تطبيق أندرويد ونظام إدارة الطلبات من على الإنترنت، يسمحان بإدارة مباشرة لشبكة الإمداد، مما يتضمن التواصل مع المخزون بشكل فوري، وتقديم الطلبات والموافقة عليها والحصول على الإشعارات من خلال النظام، ومن ثم الإشراف على التوزيع والتوصيل إلى عملاء فودافون.

إضافةً لما سبق، يقوم النظام بتجميع البيانات الإلكترونية الخاصة بكشوفات الاستلام والنماذج الموقعة والفواتير المدفوعة من قبل العملاء عند التسليم، وذلك من خلال أجهزة إلكترونية محمولة يتعامل معها العملاء وقت تسليم المنتجات، مما يزيد من فعالية الإجراءات ويؤدي إلى تقليل فترات توصيل منتجات فودافون إلى عملائها، وبالتالي إلى إثراء تجربة العملاء مع الشركة.

وصرّح الرئيس التنفيذي للعمليات في فودافون قطر الشيخ حمد بن عبدالله بن جاسم آل ثاني قائلاً: “إننا كشركة ملتزمون بالريادة في الإبداع الإلكتروني، وندمج بين أفضل القدرات الإلكترونية والمعاملات البشرية لنقدم خدماتنا بشكل شخصي وفوري ومريح، والحلول التي نقدمها بالتعاون مع GWC هي خير مثال يحتذى به، حيث لدينا مرافق لوجستية متطورة مدعومة بأفضل الحلول المعلوماتية والقابل للتوسّع حسب أنشطة فودافون، مما يضمن ارتفاع رضا العملاء سواءً خلال منافذ البيع التجارية أو من خلال موقعنا الإلكتروني.”

إن نجاح حلول نظام إدارة الطلبات التي قامت GWC بتطويره لـفودافون يعتبر الآن من أفضل الممارسات في القطاع، وتقوم GWC بالنظر في تقديم حلولاً شبيهة لعملائها.  

ومن جانبها، صرح الرئيس التنفيذي للمجموعة في GWC السيد رنجيف منون قائلاً: “إن شغف الشركة للتنمية والمثابرة على الإبداع في كافة عملياتنا يتجسد في تعاوننا مع فودافون لتأسيس حلول فريدة لعمليات شبكات الإمداد مصممة ومدعومة من قبل أنظمة معلوماتية مخصصة هي خير مثال على جاهزيتنا في دولة قطر على تكريس معايير عالمية للعمليات اللوجستية.”

قامت فودافون قطر بزيارة مرافقها المخصصة في القرية اللوجستية قطر التابعة لـGWC في يوم الخميس بتاريخ 23 نوفمبر 2017، وحضر الزيارة ممثلين من الإدارة العليا للشركتين.

التصنيف وفق السنة
أحدث المستجدات
نوفمبر 26, 2017
فودافون وGWC تطوّران أحدث الحلول الإلكترونية لإثراء خدمة العملاء
1 الشهر
الخليج للمخازن تقدم الحلول اللوجستية لنهائي جولات لونجين العالمية لأبطال قفز الحواجز
1 الشهر
اختتام اجتماع الجمعية العامة الغير عادية لشركة الخليج للمخازن بنجاح
1 الشهر
GWC تحقق نمو في الأرباح يقدر بـ 157,26 مليون ريال قطري في الربع الثالث 2017
2 الأشهر
دعـــــوة لــحــضـــور اجــتــمــاع الــجــمــعــيــة الــعــمــومــيــة الـغير عــاديـــة
2 الأشهر
GWC تحدد موعد اجتماع مجلس الإدارة للربع الثالث 2017
المدونة
ديسمبر 4, 2016
شركة الخليج للمخازن تطوّر منطقة بوصلبة اللوجستية بقيمة 685 مليون ريال قطري
4 الأشهر
لحظة تأمل في قطاع الهيدروكربون في قطر
11 الأشهر
رئيس الوزراء يفتتح منتجع جزرالموز
11 الأشهر
الدائري السادس يفتتح لحركة السير
11 الأشهر
قطر تحقق 193 مليار ريال قطري في إجمالي الناتج المحلي خلال أول ثلاث أرباع من العام 2014
8 الأشهر
GWC تحقق نسبة 100% في دقة العد الفعلي خلال جرد مخزون الخطوط الجوية القطرية للعام السابع على التوالي