facebook google-plus instagram linkedin twitter youtube arrow arrow-up calendar Capital chart download hub kfh-shape live-stream map menu Office print Search Servers share Trucks
EN

التكنولوجيا المعلوماتية

استهلت إدارة تكنولوجيا المعلومات استراتيحية للتحول الرقمي يتم تطبيقها على كافة أنظمة الشركة، سواءً كانت الأنظمة الداعمة لأقسام الشركة العملية أم تلك التي يتواصل عملاء الشركة معها.


فيما يتعلق بحوكمة الشركة، أكملت الإدارة بنجاح أول عملية تدقيق لأنظمتها منذ انتقال الشركة من شهادة الأيزو ISO 27001 نسخة 2005 إلى نسخة 2013 وهذه الشهادة خاصة بإدارة أمن المعلومات، وحصل ذلك خلال عام قامت فيه إدارة تكنولوجيا المعلومات بمراجعة وإعادة تحرير كافة السياسات والإجراءات الخاصة بالإدارة لكي تتناغم مع متطلبات الشركة العملية الجديدة، ومن بين الإجراءات الجديدة المطبقة تكوين مركز امتياز لتطبيقات الشركة ضمن الإدارة، والذي يقدم اقتراحات أدت إلى خفض تكاليف الشركة من خلال عدم الاعتماد على العقود مع المزودين الخارجيين في صيانة ودعم تطبيقات الشركة.


كما قامت الإدارة بتزويد الهيكل الأساسي لعمليات كافة أقسام الشركة، فقد لعبت برامج إدارة تكنولوجيا المعلومات دوراً أساسياً في عمليات قسم إدارة السجلات، حيث أن هذه البرامج تضمن التزام خدمات الشركة بمبادئ أمن المعلومات عند التعامل مع بيانات العملاء في قطاع المصارف والقطاع الصحي إضافةً إلى غيرهم، كما قامت الإدارة بتوفير عدة أدوات لأتمتة عمليات أقسام الشركة الأخرى، فقد أسست الإدارة برنامج إدارة علاقات العملاء، ويقوم هذا البرنامج بإدارة كافة المعاملات مع العملاء بدءاً من إبداء العميل الاهتمام في خدمات الشركة وحتى مرحلة تقديم العرض، وذلك بالإضافة إلى توصيل الإدارة أنظمة العميل مع أنظمة الشركة لإدارة المخازن والطلبات، مما يتضمن توصيل هذه الأنظمة مع نظام أحد العملاء للمبيعات الإلكترونية مما يضمن تواصل العميل مع مخزونه بشكل فوري.


وقامت الإدارة بتعزيز أنشطتها كوحدة عملية عبر توفيرها عدد من الخدمات إلى العملاء مباشرةً، مما أدى إلى تزايد في الطلب لخدمات مركز بيانات الشركة، ومن بين الخدمات المقدمة إلحاق خوادم العملاء مع خوادم الشركة وتقديم الحلول الرقمية السحابية.


لضمان أمن هذه الأنظمة (من المخاطر الداخلية والخارجية) ابتكرت الإدارة مخطط لأمن المعلومات، تم عرضه على إدارة الشركة التي وافقت عليه بدورها، ويقوم المخطط بتخفيض مستوى المخاطر التي تمثلها هجومات البرامج الضارة والخبيثة التي تعرضت لها المنطقة في الآونة الأخيرة، وبدأ العمل بالمخطط في الربع الثالث عام 2017 وسوف يتم إكمال كافة مراحل المخطط في الربع الرابع لعام 2018، وسيتم استخدام أحدث وسائل التكنولوجيا والبرامج مثل الجيل الجديد من الجدران النارية وأنظمة منع الاختراق الذكية وبرامج متقدمة للوقاية من المخاطر ولإدارة الحوادث الأمنية، بالإضافة إلى دعم الإدارة لأنظمة استمرار الأعمال عبر تكوين صلة مزدوجة مع مركز البيانات باستخدام تكنولوجيا iWan، مما يؤسس صلة افتراضية مع المركز دون تكبد التكاليف السنوية المتكررة، ويضمن استمرار العمليات في حال الانقطاع عن الخط الرئيسي.


والمضيّ قدماً، تزمع إدارة تكنولوجيا المعلومات بالاستمرار في تركيزها على التحول الرقمي للشركة من خلال زيادة مستويات التوافق بين أنظمة الشركة لكي توفر للعملاء القدرة على النظر في كافة عمليات وحلول جميع أقسام الشركة في آن واحد.